Política de devoluciones

1. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin tener que justificarlo, tal y como reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007. Es el plazo legal y no lo ampliamos.

2. Condiciones de la devolución

Puedes abrir la caja y probar el producto para comprobar qué es y si funciona, igual que harías en una tienda. Lo que el desistimiento no cubre es usarlo.

Para que aceptemos la devolución:

• Que nos la pidas dentro de los 14 días naturales desde que recibes el pedido.
• Que el producto vuelva completo: aparatos, accesorios, cargador, tornillería, manual y embalaje original.
• Que no se haya usado más allá de esa comprobación, y que vuelva en el mismo estado en que llegó.
• Que llegue bien protegido. El transporte de vuelta es responsabilidad de quien lo envía.

3. Qué pasa si no se cumplen

Incumplir cualquiera de las condiciones anteriores puede costarte parte del dinero, o todo:

• Fuera de los 14 días no hay derecho de desistimiento, así que no hay reembolso.
• Si el producto vuelve usado, incompleto o en malas condiciones, descontamos del reembolso la pérdida de valor. Cuando el producto ya no se pueda vender —usado a fondo, roto, sin piezas o dañado por un embalaje insuficiente— ese descuento es el importe íntegro y no se devuelve nada.

Antes de tramitar nada te escribimos con fotografías de cómo ha llegado el paquete y te explicamos la cantidad, para que no haya sorpresas.

4. Cómo devolver

1. Escribe a carpershop25@gmail.com indicando tu número de pedido.
2. Te confirmaremos las instrucciones de envío.
3. Envía el paquete correctamente protegido.
4. Una vez revisado, tramitamos el reembolso.

5. Reembolsos

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago empleado en la compra, en el plazo legalmente previsto desde la recepción de la devolución.

6. Gastos de devolución

Motivo	Quién asume el coste
Cambio de opinión	El comprador
Producto defectuoso	CarperShop
Error en el envío	CarperShop

7. Productos defectuosos

Si el producto llega dañado o presenta un defecto, escríbenos con fotografías lo antes posible y te indicaremos cómo proceder.